Add to  |  Add to Favorites  |  RSS Feed  |  Register  | Login
Eng Arm Rus
View Job
Apply directly via email:
or using JobFinder.am:

Սպասարկման որակի կառավարման Բաժնի պետ
Job Information
Company: Evocabank CJSC Location: Հայաստան, Երևան
Employment Type: Լրիվ դրույք Open Dates: 20-11-18 00:00 To 26-11-18 23:59
Category: Բանկային, Հաշվապահական, Ֆինանսական Salary: Մրցակցային
Experience: 3 year(s) Preferred Age: --------
Education: Բակալավրի մակարդակ Preferred Gender: --------


Job Description
Փաստաթղթերի ներկայացման վերջնաժամկետն է 26.11.2018թ.:

Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական փաստաթղթային ընտրությունն անցած անձինք:



Job Responsibilities
-Իրականացնում է վերահսկողություն Բանկի` հաճախորդների սպասարկման որակի ուղղությամբ
-Նոր աշխատակիցներին ծանոթացնում է սպասարկման մշակույթին և սպասարկման նոր ներդրվող
-ստանդարտներին դասընթացների և մենթորության միջոցով
-Արձագանքում է հաճախորդների բողոքներին և առաջարկություններին՝ դրանց տալիս վերջնական
-լուծումներ
-Պարբերաբար գնահատում է հաճախորդների սպասարկման որակը հաճախորդ սպասարկող բոլոր
-ստորաբաժանման կողմից, կազմում հաշվետվություններ, և առկա խնդիրներին տալիս լուծումներ
-Բանկի ղեկավարությանը ներկայացնում է առաջարկություններ հաճախորդների սպասարկման
-որակի բարձրացման ուղղությամբ


Required Qualifications
-Բարձրագույն կրթություն, ցանկալի է տնտեսագիտական կամ ֆինանսական բնագավառում,
-Բանկային համակարգում առնվազն 3 տարվա աշխատանքային փորձ՝ սպասարկման որակի
-հսկողության կամ բողոքների կառավարման բաժիններում
-Ղեկավար պաշտոնում առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձը պարտադիր է
-ՀՀ բանկային օրենսդրության, բանկային ծառայությունների գերազանց իմացություն
-Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների ազատ տիրապետում,
-MS office ծրագրերի, էլեկտրոնային հաղորդակցման միջոցների ազատ տիրապետում
-Թիմում աշխատելու հմտություններ, իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
-Նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում
-Վերլուծական և գործնական ճկուն մտածելակերպ, ներկայացման և համագործակցության
-հմտություններ


Application Procedure
Ներկայացնել համառոտ ինքնակենսագրություն (CV, Resume PDF ֆորմատով) հետևյալ էլեկտրոնային
հասցեով` hr@evocabank.am կամ ԷՎՈԿԱԲԱՆԿ-ի գլխամասային գրասենյակ` ք.Երևան,
Հանրապետության 44/2 հասցեով՝ պարտադիր նշելով պաշտոնի անվանումը, որի համար դիմում եք:
Խնդրում ենք հստակ նշել, որ իմացել եք այս թափուր պաշտոնի մասին Ջոբֆայնդեր կարիերայի կայքից:


About Company
Evocabank provides fast, simple, innovative services and stands out by active use of the latest information technologies. Our focus is on developing mobile services. We will work in mobile-first format, taking into account convenience of using it via app first when designing a new service. The world is becoming digital and we should be ready for that.





Apply directly via email:
or using JobFinder.am:
Copyright © 2007-2017 JobFinder.am v.6.0, powered by Factumsoft LLC
   Feedback | Terms of Use | Privacy Policy | Our Mission | Business Philosophy | Pricing | Contact Us