Описание вакансии

Мы приглашаем профессионального Генерального менеджера гостиницы с глубоким пониманием индустрии гостеприимства, сильными управленческими компетенциями и опытом масштабирования операционных процессов.

Генеральный директор (ГД) гостиницы в Stellar Hotels Армении — это высшее управленческое лицо, ответственное за стратегическое развитие, операционную деятельность, финансовое управление, маркетинг и развитие данного отеля.

Рабочие дни и часы: пятидневная рабочая неделя, 09:00–18:00․

Должностные обязанности

• Стратегическое руководство деятельностью гостиницы․
• Обеспечение высокого уровня сервиса и стандартизации процессов гостиницы․
• Контроль выполнения корпоративных стандартов обслуживания гостей․
• Управление руководителями департаментов отеля, координация и контроль за качеством работы․
• Планирование бюджета гостиницы, контроль финансовых показателей, оптимизация затрат․
• Анализ операционных данных, подготовка отчетности для собственников․
• Разработка и внедрение новых политик, процедур и стандартов․
• Повышение эффективности внутренних процессов и уровня удовлетворенности гостей․
• Повышение лояльности гостей․ Повышение стандартов обслуживания․
• Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга, HR, финансов, закупок и операционными службами․
• Обеспечение соблюдения требований безопасности, охраны труда, санитарных норм․
• Представление гостиницы на внешних мероприятиях, развитие деловых партнёрств․

Требования

• Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса, менеджмента или смежных областях․
• Опыт работы на руководящей должности в брендовых международных отелях не менее 5 лет․
• Глубокие знания операционных процессов отелей, Front Office, Housekeeping, F&B, Sales, Finance․
• Сильные лидерские и организационные навыки․
• Стратегическое мышление, стрессоустойчивость и умение принимать решения․
• Отличное владение армянским, русским и английским языками․
• Опыт работы с PMS и операционными системами в гостиничном секторе․