Описание вакансии
Օնլայն Սպասարկման Մասնագետ
Եթե դու՝
• ձգտում ես գտնել out-of-box լուծումներ և օգտագործել նորագույն տեխնոլոգիաներ,
• ունես միջանձնային և հաղորդակցման զարգացած հմտություններ, թիմում աշխատելու կարողություն,
• պատասխանատվության բարձր զգացում,
Ապա մենք սպասու'մ ենք քեզ:
Միացի'ր մեր թիմին և ստացի'ր.
1. Առողջության ապահովագրություն,
2. Evocabank-ի ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ, ապահովագրական ծառայությունների զեղչեր,
3. Բարձր կատարողական, տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ,
4. Պարգևատրումներ ծննդյան օրերին, ամուսնանալիս և երեխա ունենալիս,
5. Ազատ օրեր,
6. Ընդմիջման հարմարավետ գոտի,
7. Նորաոճ dress code,
8. Նորարար և ժամանակակից տեխնոլոգիաներով հագեցած միջավայր,
9. Մասնագիտական թրեյնինգներ, անձնային զարգացում և կարիերայի աճ,
10. Միջազգային կոնֆերանսներ և գործուղումներ արտերկիր,
11. Անգլերենի ուսուցում Evocabank-ում,
12. Կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվություն,
13. Թիմբիլդինգ և կորպորատիվ միջոցառումներ:
Должностные обязанности
• մշակել օնլայն համակարգերի միջոցով հաճախորդների կողմից ներկայացված դիմումները,
• իրականացնել արագ դրամական փոխանցումների համակարգերով նախատեսվող գործընթացներ,
• իրականացնել Բանկի կողմից ներդրված այլ օնլայն ծառայությունների մատուցման գործընթացներ,
• պատասխանել օնլայն համակարգերի միջոցով հաճախորդների կողմից ներկայացված նամակներին,
• օնլայն համակարգերի հետ կապված ցանկացած խնդիր/հարց առաջանալու դեպքում կապ հաստատել հաճախորդի հետ և հարթել առաջացած խնդիրները,
• հաճախորդի կողմից սխալ հաղորդագրությունների ներկայացման դեպքում, ինչպես նաև այն դեպքերում, երբ գործարքը ենթակա է մերժման` կապ հաստատել հաճախորդի հետ և ներկայացնել գործարքի մերժման մանրամասները:
Требования
• բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության կամ ֆինանսների ոլորտում,
• առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ բանկում,
• ՀՀ բանկային օրենսդրության լավ իմացություն,
• MS Word և MS Excel ծրագրերի, ՀԾ-բանկ 4.0 ծրագրի իմացություն,
• միջազգային որակավորումները կդիտարկվեն որպես մեծ առավելություն,
• բանակցությունների վարման և կոնֆլիկտների կառավարման հմտություններ,
• հաղորդակցման գերազանց հմտություններ, գրագետ խոսք,
• վերլուծական ճկուն միտք,
• հոգատար վերաբերմունք հաճախորդների նկատմամբ,
• արագ սովորելու ցանկություն և ունակություն,
• հայերենի, ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն:
Процесс подачи заявки
Ներկայացնել ինքնակենսագրություն (CV) հայերենով կամ անգլերենով
[email protected] էլեկտրոնային հասցեին՝ վերնագրում նշելով «Օնլայն սպասարկման մասնագետ»:
Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական փաստաթղթային ընտրությունն անցած անձինք:
Խնդրում ենք հստակ նշել, որ իմացել եք այս թափուր պաշտոնի մասին Ջոբֆայնդեր կարիերայի կայքից:
